Para cancelar el bono del usuario, pase a la sección "Usuarios" → "Ticket history".
Para obtener acceso a la pestaña "Ticket history", el administrador debe tener el derecho "Access-to-ticket-item-billing" en la sección "Funciones y acceso de usuarios". Si desea poder cancelar los bonos, también debe marcar la casilla "Can-close-ticket-item-billing". Después de hacer la nueva configuración en la sección "Funciones y acceso de usuarios", Ud. debe cerrar la sesión en el panel de administración e iniciarla de nuevo para que se apliquen los cambios.
La visualización del historial de los bonos está disponible solo después de indicar el login del cliente. Tenga en cuenta, que al escribir el login, las mayúsculas y minúsculas importan.
- Se puede cerrar el bono solo si tiene el estado "Activo" o "No activado".
Al cerrar el bono, es necesario indicar la razón. - Para cerrar el bono, haga clic en "cerrar" al lado de dicho bono. Indique la razón de cancelación (campo obligatorio). Después de esto, el bono tendrá el estado "Cerrado".
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