El acceso remoto no funciona. ¿Qué debo hacer?

    La función de acceso remoto le permite conectarse a los PC de juego de forma remota desde el panel de administración. Deben cumplirse las siguientes condiciones para que el acceso remoto funcione: 

• Hay una sesión activa de administrador o de cliente en el PC de juego.  
• El PC está ejecutando Windows 10 Pro o superior.  
• El PC al que se conecta y el PC desde el que se conecta están en la misma subred.  
• Sólo hay un PC seleccionado para la conexión en el Mapa. 

    Si se cumplen todas las condiciones, pero la conexión falla, deberá configurar Windows en ambos PC, es decir, en el PC del juego y desde el que se está conectando. 

1. Compruebe que los PC están en la misma subred. Para ello:

• • Escriba cmd en la búsqueda de Windows y pulse Intro.

 

• • En ambos PC, escriba ipconfig /all en la línea de comandos y pulse Intro. Compruebe que las tres primeras líneas de números son exactamente iguales. Si son iguales, significa que los PC están en la misma subred. La cuarta línea será diferente. Por ejemplo, si el 1er PC tiene IP 112.118.15.141 y el 2º PC tiene IP 112.118.15.157, entonces están en la misma subred.

      Si los PC están en la misma subred, vaya al paso 2. 

      2. Compruebe que el cortafuegos está activado. Para ello:

• • Vaya a Inicio → Configuración de Windows → Actualización y seguridad → Seguridad de Windows → Firewall y seguridad de red (Firewall & Network protection).

      Si el cortafuegos está activado, vaya al paso 3.

• • Active el cortafuegos si está desactivado, esa opción está disponible.

• • Si esta opción no está disponible, ejecute el archivo en un PC en el que el cortafuegos esté desactivado y reinicie el PC. 
  • Tras el reinicio, compruebe que el cortafuegos está activado. Si lo está, continúe con el siguiente paso. 

      3. Asegúrese de que el permiso de conexión remota está activado. Para ello: 

• • Abra la sección Este PC, haga clic con el botón derecho en un espacio vacío y seleccione Propiedades. 

• • En la ventana que se abre, haga clic en Cambiar configuración. 

• • Vaya a la pestaña Acceso remoto y active la opción Permitir las conexiones remotas a este equipo si está desactivada. Guarde los cambios haciendo clic en Aceptar.

Si la conexión remota está activada, vaya al paso 4. 

4. Compruebe la configuración de la red. Para ello:

• • Vaya a Inicio → Red e Internet y abra la pestaña Wi-Fi o Ethernet, según el tipo de conexión del PC. Haga clic en Cambiar configuración de uso compartido avanzado.

• • En la ventana que se abre, expanda Todas las redes. Active Compartir carpeta pública y desactive Compartir protegido por contraseña. Guarde los cambios. 

• • Listo. Si ha completado todos los pasos, intente conectarse a un PC.