У вас есть предложения по улучшению SENET? Поделитесь с нами!
Mostrada Destacada
Оставляйте свои предложения в комментариях к этой публикации.
-
Comentario oficial
Благодарим вас за предложения и пожелания. Мы очень признательны, что вы нашли время написать их нам в таких деталях. По каждому пожеланию провели работу и либо выдали решение каждому из обратившихся, либо взяли время для более детального изучения проблемы и вернемся к вам в ближайшее время.
Благодаря вам мы сможем стать лучше и сделать так, чтобы остальные клиенты могли получать самый лучший сервис.
-
implement a task manager to end task not responding apps
1 -
Вот большая часть наболевшего, очень сумбурно и субъективно. По важности, в порядке убывания.
1. Добавить простую проверку на доступность исполняемого файла перед отрисовкой ярлыка на панели лаунчера у посетителя, или добавить возможность создания на отдельных ПК (не для группы станций) ярлыков на приложения, ну или добавить возможность добавлять ярлыки для отдельных создаваемых категорий посетителей.
Часто от посетителей идут просьбы установить какой то редкий, не популярный, контент, им на 1 станцию (те же клиенты на редкие ММО, старые или не популярные игры), который нет никакого смысла раскидывать на все станций, а если этого не сделать, то пользователи на остальных станциях будут видеть ошибки запуска, ведь в лаунчере все новые добавленные ярлыки принудительно показываются на главной....2. Сверстать нормальную мобильную версию сайта. Им просто невозможно пользоваться через телефон. Очень странно видеть такое в наши дни.
3. Уведомлять своих клиентов о выходе новых версий лаунчера/внесении изменений в CAP нормально, хотя бы через существующую рассылку по почте, чтобы вашим клиентам не сообщали об этом в поддержке уже по факту, только при возникновении проблем, с ведением единообразного changelog с описанием изменений/исправлений, в дополнении к этой куче PDF файлов о каждой новой фиче.
4. Очень режет глаза один момент по дизайну лаунчера. Достаточно большую область в левой части экрана рабочей станции занимает пустое место, а список доступных категорий (групп) контента расположен в небольшой области в верхнем левом углу, если туда добавить 5+ категорий, то они уже не влезают на один экран, и на равном месте мы получаем список который нужно прокручивать. Почему бы просто не расширить эту область....
5. Вынести в CAP, на карту станций, в область появляющуюся при наведении на ПК, сведения о запущенном на данной станции в данный момент контенте (они ведь уже собираются и доступны в разделе использование контента). Внедрить сбор и отображение в CAP информации о состоянии рабочей станции (усредненная загрузка ЦП/ОЗУ/ГПУ,сетевой карты), это поможет вашим клиентам следить за порядком в зале.
6. Добавить "модульности" в компонент для СМС авторизации. Зачем мне принудительная смена всех учетных записей посетителей на номер телефона, обязательная регистрация всех кто пришел и сел разово по чеку, если мне нужна просто проверка номера телефона при регистрации и восстановление пароля?
У меня был случай, что когда я пришел в один клуб,где был установлен Senet, попросил у администратора посадить меня на 30 минут чтобы посидеть в браузере и отказался регистрироваться, он посадил меня под пользователем Support бесплатно. Теперь я понимаю почему.7. Внедрить в состав лаунчера компонент для удаленного доступа (например на основе open VNC), чтобы поддержка не просила устанавливать на рабочие ПК сторонние платные решения для неконтролируемого удаленного доступа (teamviewer) при любом обращении.
8. Внедрить возможность "штрафовать" посетителей на часть оплаченного времени или баланса - как мера воздействия на посетителей для админстратора зала.
9. Добавить поддержку аккаунтов и контента из Epic Games Store по аналогии с поддержкой steam/blizzard/origin (стало актуально после раздачи GTA V).
10. Доработать модуль с экраном блокировки, было бы неплохо добавить поддержку нескольких сменяемых в процессе или рандомно выбранных при запуске изображений
11. Почему поддержка в чате телеграмм удаляет свои посты? Очень неудобно искать что то, приходится скринить и сохранять ответы.
12. реализовать по аналогии с конкурентами, какое либо решение для переноса сохранений одиночных игр между станциями, предложенный в мануале вариант, с доступом к самим файлам через проводник windows, считаю очень странным. Неужели хоть кто-то оставит доступ через проводник к съемным носителям в компьютером клубе??
13. Углубить интеграцию компонентов лаунчера с системой. Хотелось бы видеть из коробки гораздо больше ограничений для посетителей.3 -
1.У меня так скажем глубинка и я переживаю за свою периферию, предложение состоит в следующем чтоб администратору сообщалось когда от какого либо компьютера отключается usb периферия и подключается новая.
2. Так же было бы неплохо иметь возможность контролировать скорость по сети машин в интернет. Также что бы скорость для выхода в интернет, и по локальной сети контролировалась отдельно.
3 -
1. Нужен API к программе.
2. Нужна возможность в реальном времени удаленно увидеть продажи за смену по кассам. Лезть в отчеты и собирать данные из нескольких неудобно.
И присоединяюсь к вышесказанному
0 -
Здраствуйте, хотелось бы функцию "перевод другу", когда заканчивается время и с собой нет денег, чтобы друг мог одолжить со своего баланса мне, эта была бы крутая функция, пожалуйста рассмотрите это! Спасибо вам большое
-1 -
Соглашение с правилами клуба
Предлагаю добавить функцию для новых пользователей, для тех кто скажем зарегистрировался. В конце этой самой регистрации выводить окошко с правилами клуба и кнопками Принять или Отказаться, в случае отказа, к примеру, отклонять регистрацию пользователя и запускать сессию по чеку
1 -
Добрый день, Александр,
спасибо большое за обратную связь. Мы обязательно рассмотрим ваши пожелания. Для нас очень ценно, что вы нашли время сообщить нам о том, что для вас важно в Senet.В случае возникновения дополнительных комментариев, пожалуйста, обращайтесь, всегда вам рады.
0 -
Здравствуйте, давно работаю с senet, уже не в первом клубе, главная проблема почти у всех думаю, это обновление игр, особенно больно становиться когда в клубе 50+ компов , на это можно потратить почти всю смену , что бы просто иметь актуальные версии, вопрос следующий, по мимо стима нашлись идеи как настроить автообновление или хотя бы запуск обнов с пульта?
1 -
Добрый день, Дмитрий,
благодарим за обратную связь, для нас это очень ценно. Специально для обновлений мы разработали функционал Передача файлов, ознакомиться вы можете по ссылке https://enestech.zendesk.com/hc/ru/articles/360016958420-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0-%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%BE%D0%B2-%D0%B8-%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%BA-%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%83-%D0%9F%D0%9A
В случае если клуб рассматривает бездисковое решение будем рады пригласить вас на настройку SENET Boot, больше деталей вы найдете здесь https://enestech.zendesk.com/hc/ru/categories/4406563507986-%D0%91%D0%95%D0%97%D0%94%D0%98%D0%A1%D0%9A%D0%9E%D0%92%D0%90%D0%AF-%D0%A1%D0%98%D0%A1%D0%A2%D0%95%D0%9C%D0%90-SENET-BOOT
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в канал техподдержки, мы всегда рады помочь 🤓0 -
1. По поводу контроллеров SENET для приставок. По моему мнению необходимо написать софт для ТВ на Android, которое будет выключать ТВ по таймеру. Время выключение будет задаваться через админ-панель. Мы, в нашем клубе, установили приложение Sleep TV Timer для решения проблемы с контролем времени на приставках.
2. Добавить лог изменений в учетках клиентов. Есть необходимость видеть все изменения которые были в учетной записи клиента. Надо видеть дату, время, что изменили и кем было сделано изменение.
3. В карточке игры, в разделе "Клубные аккаунты" необходимо добавить столбец "Примечание". Объясню на примере с CS:GO - у нас есть клубные акки для CS:GO, клиенты с нашими акками играют в ММ и естественно могут покинуть ММ до того, как он закончится, либо сами, либо из-за того, что оплаченное время закончится. За это CS блокирует аккаунту доступ в ММ на определенное время. И когда приходит другой клиент, наши админы тратят время, чтобы найти аккаунт для CS без блокировки. Если бы была графа примечание, то в этой графе можно написать дату с окончанием блокировки и на это время отлючить аккаунт в "Клубных аккаунтах".
4. Необходимо добавить в админ-панель информацию количеству свободного места на жёстких дисках.
5. Необходимо добавить чат с админом.
6. У нас есть бонусная касса в клубе. Я думаю она есть у многих. Необходимо разделить бонусы и реальные деньги. Так как мы считаем, что бонусами нельзя оплачивать товары или услуги в Магазине в Shell, а можно тратить только на игровое время!
1 -
Добрый день, Владислав,
Благодарим за отзыв, действительно очень полезные замечания и предложения. Мы обязательно рассмотрим ваше обращение. Хотим поделиться, что ряд функционала, который вы перечислили выше, уже запланирован на следующий год (например, чат с админом), поэтому надеемся вас порадовать.
Обязательно делитесь с нами своими идеями и пожеланиями, это очень ценно, так мы сможем стать лучше для вас!0 -
Я СЧИТАЮ ЧТО СИСТЕМА СЕН5ЕТ И Т АК НЕ ПЛОХАЯ
\
1 -
Иван,
благодарим, нам очень приятно 😊0 -
Измените пожалуйста систему добавления доп устройств в подписку
так как у нас 33 устройства а по подписке идет 32 либо 42 устройства приходится покупать 42
докупали senet controller но они попросту отказались нормально функционировать поэтому решили через Senet console но их так же приходится докупать помимо доп устройств
было бы отлично если бы senet console прировняли к senet controller в подписке
0 -
Добрый день, Арман, благодарим за оставленные пожелания, для нас это очень ценно. Просим обратить внимание, что подписка SENET базируется на пакетной основе, а не на поштучном подключении устройств. Таким образом, есть пакет до 20, 30, 40, 50 и т.д. устройств. Со своей стороны на данный момент некоторым регионам мы даем в подарок к пакету +2 устройства, поэтому у себя в подписках вы видите 32, а потом 42 устройства. В ближайше время мы не плнируем менять модель подписки.
В случае возникновения технических неполадок с контроллерами, пожалуйста, обращайтесь в чат тех поддержки, мы всегда рады помочь.
0 -
making a page where users can see each others scores in each game would be very cool,
it will be more competitive for the users and better
make a score board for each game and weekly scores0 -
Есть идея сделать во вкладке “Пополнения” создание частых сумм для подачи чека что бы не сидеть и не печатать каждый раз определенную сумму
И еще было бы хорошо если в той же вкладке “Пополнения” добавили такую функцию что бы можно было сделать несколько чеков на одну сумму
Думаю вы заметите меня и ответите
За ранее Спасибо)
0
Iniciar sesión para dejar un comentario.
Comentarios
18 comentarios